Tous les retours de commandes passées sur le site Yves Salomon sont gratuit et peut être retourné dans les 14 jours calendaires de recevoir votre commande.

Une commande peut être retournée dans son intégralité ou partiellement.

Les retours se font par la poste.

Veuillez noter que les retours en magasin ne sont actuellement disponibles qu'au Royaume-Uni.

Pour les retours par la poste, vous pouvez organiser le retour de votre commande via notre portail de retours.

Cette interface est disponible pour les retours organisés depuis les pays suivants :

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         Danemark

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         République de Corée

         Roumanie

         Royaume-Uni

         Slovaquie

         Slovénie

         Suède

Vous pouvez également contacter notre Service Clients équipe et ils pourront vous aider à organiser le retour de votre commande.

Nous vous enverrons un formulaire de retour et organiserons la collecte de votre colis ou vous indiquerons le point de collecte le plus proche pour votre retour.

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner vos articles pour remboursement s'ils ne vous conviennent pas.

 Les retours sont à la charge d' Yves Salomon s'ils sont effectués par voie postale.

Veuillez noter qu'après ce délai, il ne sera plus possible de retourner votre commande.

Veuillez noter que les articles retournés ne doivent pas avoir été portés.

Les articles dont les étiquettes ont été retirées et qui sont en mauvais état ne peuvent pas être retournés.

Yves Salomon se réserve le droit d'examiner tout article reçu pour retour et ne pourra rembourser le client qu'une fois le retour accepté par notre personnel.

Yves Salomon se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions.

 Dans ce cas, le retour de la pièce se fera aux frais du client.

Si vous préférez expédier le retour avec un autre transporteur, vous serez responsable de tous les frais d'expédition.

Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir un service de livraison traçable et assuré, car Yves Salomon ne sera pas responsable des problèmes dus à la perte, aux dommages ou au vol des retours non expédiés avec notre étiquette UPS prépayée.

Veuillez contacter notre Service Clients pour nous notifier votre commande de retour et obtenir l'adresse de retour pour votre marché (Europe, Royaume-Uni ou USA).

Suite à la réception de votre retour, notre entrepôt vérifiera les produits et informera les équipes concernées de la bonne réception et de l'état de vos produits.

Nous pourrons alors procéder au remboursement correspondant aux produits retournés.

Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé au moment de l'achat.

Vous recevrez alors une confirmation par email vous informant que le remboursement a été effectué.

Vous devriez alors le voir apparaître sur votre compte bancaire d'ici quelques jours.

Si vous constatez un retard inhabituel et que vous ne recevez pas votre remboursement, nous vous encourageons à contacter votre banque.

Vous pouvez également contacter notre Service Clients département.