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RETOUR

Comment retourner ma commande ? 

Tous les retours de commandes passées sur le site Yves Salomon sont gratuit et peut être nous est retourné dans les 14 jours calendaires de réception de votre commande.

Une commande peut être retournée en totalité ou partiellement.


Les retours s'effectuent par la Poste.

Veuillez noter que les retours en magasin ne sont disponibles qu'au Royaume-Uni pour le moment.


Pour les retours par voie postale, vous pouvez organiser le retour de votre commande via notre portail de retours.


Cette interface est disponible pour les retours organisés depuis les pays suivants :


         Allemagne

         Andorre

         L'Autriche

         Belgique

         Bulgarie

         Croatie

         Danemark

         Espagne

         Estonie

         Finlande

         France

         Grèce

         Hongrie

         Irlande

         Italie

         Lettonie

         Lituanie

         Luxembourg

         Malte

         Monaco

         Pays-Bas

         Pologne

         Le Portugal

         République de Corée

         Roumanie

         Royaume-Uni

         Slovaquie

         Slovénie

         Suède

Quels sont les délais de retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner vos articles et obtenir un remboursement s'ils ne vous conviennent pas.

 Les retours sont aux frais de Yves Salomon s'ils sont effectués par voie postale.

Attention, passé ce délai, il ne sera plus possible de retourner votre commande.


Attention, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés.

Les articles dont l'étiquette a été retirée et qui sont en mauvais état ne peuvent pas être retournés.

Yves Salomon se réserve le droit d'examiner tout article reçu en vue d'un retour et ne pourra rembourser le client qu'une fois le retour accepté par notre personnel.


Yves Salomon se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

 Dans ce cas, le retour de la pièce sera à la charge du client.

Est-il possible de retourner un produit en promotion ?

Oui, il est possible de retourner un produit en promotion, dans les mêmes conditions que pour le retour d'un produit invendu.

Est-il possible d'utiliser mon propre service de retour ?

Si vous préférez expédier le retour avec un autre transporteur, vous serez responsable de tous les frais d'expédition.


Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir un service de livraison traçable et assuré, car Yves Salomon ne sera pas responsable de tout problème dû à la perte, à l'endommagement ou au vol des retours non expédiés avec notre étiquette UPS prépayée.


Veuillez contacter notre Service client pour nous informer de votre commande de retour et obtenir l'adresse de retour de votre marché (Europe, monde entier, Royaume-Uni ou États-Unis).

REMBOURSEMENT

Suite à la réception de votre retour, notre entrepôt vérifiera les produits et informera les équipes compétentes de la bonne réception et de l'état de vos produits.

Nous pourrons alors procéder au remboursement correspondant aux produits retournés.

Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé au moment de l'achat.


Vous recevrez alors une confirmation par email vous informant que le remboursement a été effectué.

Vous devriez alors le voir apparaître sur votre compte bancaire d’ici quelques jours.

Si vous constatez un retard inhabituel et ne recevez pas votre remboursement, nous vous encourageons à contacter votre banque.


Vous pouvez également contacter notre Service client département.