Frais et Conditions de livraison

Les frais de livraisons sont pris en charge

 par la Maison Yves Salomon .

Nous prenons également en charge

 les frais de douanes qui pourraient vous être incombés

 par les autorités autorisées lors de l'importation

 de votre commande dans le pays de livraison choisi.

En cas de retard, la responsabilité de Yves Salomon

 ne pourra être engagé et ce, pour quelque cause que ce soit.

Par conséquent, aucune demande d'indemnisation, 

de quelque nature que ce soit, 

ne pourra être réclamée à Yves Salomon .

En cas de perte du colis par une des sociétés de transport

 Utilisé, aucun remboursement ne pourra 

être effectué au bénéfice du client avant réception 

du résultat de l'enquête par le transporteur,

 attestant officiellement la perte du colis.

Dans quels pays pouvez-vous livrer ? 

Nous opérons des livraisons dans les pays suivants 

via nos différents sites :

https://www.yves-salomon.com/

       France, Allemagne, Andorre, Autriche,

Belgique, Bulgarie,

 Chypre, Croatie, Danemark,

Danemark, Estonie, Espagne,

Finlande, France, Grèce, Espagne,

 Hongrie, Irlande, Italie, Espagne,

 Lettonie, Liechtenstein, Lituanie,

 Luxembourg,

 Malte, Monaco, Pays-Bas,

 Pologne, Portugal,

 République tchèque, Roumanie,

Slovaquie, Slovénie,

Suède, Suisse,

Australie, Canada, Qatar, Arabie Saoudite, 

Taïwan, Dinde, Emirats Arabes Unis,

Japon, Hong Kong

https://us.yves-salomon.com/

Tous les États nord-américains

https://www.yves-salomon.co.uk/

Royaume-Uni

 (Angleterre, Ecosse, Pays de Galle, Irlande du Nord)

Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays, 

n'hésitez pas à nous contacter.

Nôtre Client de service se chargera de vous faire 

un devis personnalisé et d'évaluer 

les différentes options de livraison avec vous.

Suivre l'acheminement du colis 

Afin de suivre le voyage de votre commande,

 il vous suffit de renseigner le numéro de suivi 

que nous vous avons communiqué

 lors de l'envoi de votre commande, 

sur le site du transporteur associé.

Vous pouvez également contacter le Client de service 

du transporteur se chargeant de la livraison de votre colis.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, 

veuillez nous contacter Client de service.

Colis retourné à l'expéditeur

Les colis qui sont retournés à l'expéditeur

 police souvent suite à une erreur 

dans l'adresse de livraison,

une absence répétée lors de plusieurs 

tentatives de livraisons, 

ou bien à un colis en attente 

à un bureau de poste

 ou point de récupération qui dépasse le délai 

de 15 jours de mise de côté.

Nous vous préférons à vous rapprocher de notre

  Client de service afin de déterminer

 si une nouvelle expédition 

est envisageable si vous le souhaitez.

Comment effectuer un retour ? 

Tous les retours des commandes passées

 sur le site Yves Salomon

 sont gratuits et peuvent nous être retournés 

dans un délaje calendriers de 14 jours

 après réception de votre commande.

Une commande peut être renvoyée 

dans son intégralité ou partiellement.

Les retours se font par voie postale.

Veuillez noter que le retour en boutique n'est pas disponible 

qu'au Royaume-Uni pour l'instant.

Pour les retours par voie postale, 

vous pouvez organiser le renvoi de votre commande 

via notre Portail de retour.

Cette interface est disponible pour les retours organisés 

depuis les pays suivants :

Allemagne, Andorre, Autriche, 

Belgique, Bulgarie, 

Croatie, Danemark, 

Espagne, Estonie, Finlande, 

France, Grèce, Hongrie,

 Irlande, Italie, Lettonie, 

Lituanie, Luxembourg, 

Malte, Monaco, Pays Bas, 

Pologne, Le Portugal,

 République Tchèque, Roumanie, 

Royaume-Uni,

 Slovaquie, Slovénie, Suède.

Vous pouvez également contacter

 notre Client de service, 

notre équipe pourra vous aider 

à organiser le renvoi de votre commande.

Nous vous ferrons parvenir un bon de retour

 et organiserons la collecte 

de votre colis ou nous vous indiquerons

 le point relais le plus proche

 pour déposer votre retour.

Pour les retours en boutique, veuillez contacter 

notre Client de service, 

qui se chargera d'informer la boutique de votre choix

 de votre lieu et leur fera parvenir

 les détails de votre commande.

 Nos équipes de vente se chargeront de vous recevoir.

Quels sont les délais de retour ? 

Vous décrivez un délai de 14 jours

 après réception de votre commande 

pour nous retourner vos pièces

 contre un remboursement 

si elles ne vous conviennent pas.

 Les retours sont pris en charge par la société

 Yves Salomon par voies postales.

Veuillez noter que passé ce délai de rétractation,

 il ne sera plus possible 

de nous retourner votre commande.

À noter que les pièces retournées 

ne doivent pas avoir été portées.

Les pièces dont l'étiquette a été détachée 

et étant en mauvais état

 ne peut pas faire l'objet d'un retour.

Yves Salomon se réserve le droit d'examiner 

toute pièce reçue pour retour 

et ne sera habilité à rembourser le commanditaire

 qu'après acceptation du retour par nos équipes.

Yves Salomon se réserve le droit de refuser

 tout retour ne remplissant pas ces conditions.

 Dans ce cas, le renvoi de la pièce 

sera à la charge du commanditaire.

Est-il possible de réaliser un échange ?

Oui, il est possible de procéder à un échange de taille

 ou de couleur sur la même référence.

Pour cela veuillez demander votre échange

 sur notre Portail de retour

 ou en contactant notre Client de service.

Malheureusement pour le moment il n'est pas possible 

de procéder à un échange contre une autre référence.

Si vous souhaitez échanger votre commande

 contre une pièce différente,

 nous vous recommandons d'effectuer 

le retour de votre colis 

puis de commander à nouveau la pièce choisie.

Nous vous encourageons à contacter

 notre Client de service 

qui peut vous porter assistance dans ce processus

 et s'assure de vous réserver la nouvelle pièce 

que vous souhaitez recevoir.

Est-il possible de retourner un produit vendu ?

Oui, il est tout à fait possible 

de retourner un produit vendu, 

selon les mêmes conditions

 que pour le retour d'un produit non vendu.

Est-il possible d'utiliser mon propre service de retour ?

Si vous préférez expédier le retour 

avec un autre transporteur,

 les frais d'expédition seront 

entièrement à votre charge.

Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir 

un service de livraison traçable et assuré, 

voiture Yves Salomon ne sera pas responsable 

en cas de problème dus à une perte,

 un dommage ou un vol des retours non expédiés

 avec notre étiquette UPS prépayée.

Veuillez tout de même contacter 

notre Client de service 

afin de nous prévenir du retour 

de votre commande 

et obtenir l'adresse de retour

 correspondant à votre marché

 (Europe, Royaume-Unis ou USA).