LIVRAISONS
Frais et conditions de livraison
Les frais de livraison sont pris en charge par Yves Salomon .
par Yves Salomon .
Nous nous occupons également de
les frais de douane que vous pourriez être amené à payer par
par les autorités compétentes lors de l'importation
de votre commande dans le pays de livraison choisi.
En cas de retard, Yves Salomon
ne pourra être tenu pour responsable à quelque titre que ce soit.
En conséquence, aucune demande d'indemnisation,
de quelque nature que ce soit,
peut être réclamé à Yves Salomon .
En cas de perte du colis
par l'une des sociétés de transport utilisées,
aucun remboursement ne sera effectué au
être faite au client avant réception du résultat
le résultat de l'enquête du transporteur,
confirmant officiellement la perte du colis.
Dans quels pays pouvez-vous livrer ?
Nous livrons dans les pays suivants
via nos différents sites internet :
https://www.yves-salomon.com/
France, Allemagne, Andorre, Autriche,
Belgique, Bulgarie,
Chypre, Croatie, Danemark,
Danemark, Estonie, Espagne,
Finlande, France, Grèce, Espagne,
Hongrie, Irlande, Italie, Espagne,
Lettonie, Liechtenstein, Lituanie,
Luxembourg,
Malte, Monaco, Pays-Bas,
Pologne, Portugal,
République tchèque, Roumanie,
Slovaquie, Slovénie,
Suède, Suisse,
Australie, Canada, Qatar, Arabie Saoudite,
Taïwan, Dinde, Emirats Arabes Unis,
Japon, Hong Kong
https://us.yves-salomon.com/
Tous les États nord-américains
https://www.yves-salomon.co.uk/
Royaume-Uni
(Angleterre, Ecosse, Pays de Galles, Irlande du Nord)
Si vous souhaitez faire livrer votre commande dans un autre pays
s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter.
Notre Service Clients vous proposera un accompagnement personnalisé
un devis personnalisé et évaluer le
les différentes options de livraison avec vous.
Suivez l'acheminement de votre colis
Afin de suivre le parcours de votre commande,
il vous suffit d'entrer le numéro de suivi
que nous vous avons donné
lorsque votre commande a été envoyée,
sur le site Web du transporteur associé.
Vous pouvez également contacter le Service Clients
du transporteur chargé de l'acheminement de votre colis.
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi
veuillez contacter notre Service Clients.
Colis retourné à l'expéditeur
Colis renvoyés à l'expéditeur
sont souvent dus à une erreur de
à l'adresse de livraison,
absence répétée à plusieurs tentatives de livraison
tentatives de livraison,
ou un colis en attente de livraison
dans un bureau de poste
bureau de poste ou point de retrait qui dépasse le délai de 15 jours
de 15 jours.
Nous vous invitons à contacter notre
Service Clients afin de déterminer
si une nouvelle expédition
est possible si vous le souhaitez.
RETOURS & ÉCHANGES
Comment retourner un produit ?
Tous les retours de commandes passées
sur le site Yves Salomon
sont gratuits et peuvent nous être retournés
dans les 14 jours calendaires
après réception de votre commande.
Une commande peut être retournée
dans son intégralité ou partiellement.
Les retours se font par voie postale.
Veuillez noter que les retours en magasin ne sont disponibles que
au Royaume-Uni en ce moment.
Pour les retours par voie postale,
vous pouvez organiser le retour de votre commande
via notre Portail des retours.
Cette interface est disponible pour les retours organisés depuis
des pays suivants :
Allemagne, Andorre, Autriche,
Belgique, Bulgarie,
Croatie, Danemark,
Estonie, Finlande, Espagne,
France, Grèce, Hongrie, Espagne,
Irlande, Italie, Lettonie,
Lituanie, Luxembourg,
Malte, Monaco, Pays-Bas,
Pologne, Portugal,
République tchèque, Roumanie,
Royaume-Uni,
Slovaquie, Slovénie et Suède.
Vous pouvez également contacter
notre Service Clients,
notre équipe pourra vous aider
et notre équipe peut vous aider à organiser
le retour de votre commande.
Nous vous enverrons un bon de retour
et organiser la collecte de votre
votre colis ou nous vous dirigerons vers le plus proche
le point relais le plus proche
pour déposer votre déclaration.
Pour les retours en magasin, veuillez contacter
notre Service Clients,
qui informera le magasin de votre choix
de votre choix de votre arrivée et leur enverra
les détails de votre commande.
Notre équipe sales s'occupera alors de vous.
Quels sont les délais de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours
après réception de votre commande
pour nous retourner vos pièces
pour un remboursement
s'ils ne vous conviennent pas.
Les retours sont pris en charge par l'entreprise
Yves Salomon par courrier.
Veuillez noter qu'après cette période de rétractation
ce ne sera plus possible
pour retourner votre commande.
Veuillez noter que les articles retournés
ne doit pas avoir été porté.
Pièces avec étiquettes détachées
et sont en mauvais état
ne sera pas accepté pour le retour.
Yves Salomon se réserve le droit d'examiner
tout article reçu pour retour
et ne pourra rembourser le client
uniquement après acceptation du retour par nos équipes.
Yves Salomon se réserve le droit de refuser
tout retour ne remplissant pas ces conditions.
Dans ce cas, le retour de la pièce
sera facturé au client.
Est-il possible de faire un échange ?
Oui, il est possible de faire un échange de taille
ou couleur sur la même référence.
Pour cela, merci de demander votre échange
sur notre Portail des retours
ou en contactant notre Service Clients.
Malheureusement, pour le moment, il n'est pas possible de
à échanger contre un autre article.
Si vous souhaitez échanger votre commande contre une autre pièce
pour une partie différente,
nous vous recommandons
retourner votre colis
puis re-commander le produit choisi.
Nous vous encourageons à contacter
notre Service Clients
qui peut vous aider dans cette démarche
et assurez-vous qu'ils réservent la nouvelle pièce que vous souhaitez recevoir.
vous souhaitez recevoir.
Est-il possible de retourner un produit en promotion ?
Oui, il est possible de
retourner un produit en promotion,
dans les mêmes conditions
comme pour le retour d'un produit plein tarif.
Est-il possible d'utiliser mon propre service de retour ?
Si vous préférez expédier le retour
avec un autre transporteur,
les frais de port seront
entièrement à vos frais.
Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir
un service de livraison traçable et assuré,
comme Yves Salomon ne sera pas responsable
en cas de problème dû à une perte,
dommages ou vol de retours non envoyés avec notre
avec notre étiquette UPS prépayée.
Cependant, veuillez contacter
notre Service Clients
pour nous informer du retour
de votre commande
et obtenir l'adresse de retour
correspondant à votre marché
(Europe, Royaume-Uni ou États-Unis).