LIVRAISONS
Frais et conditions de livraison
Livraison express gratuite pour les commandes supérieures à 300 € en Europe
et 400 € dans le monde entier.
Pour les commandes inférieures à ce montant, la livraison sera facturée 10 €.
Yves Salomon s'occupe de
les droits de douane que vous pourriez être amené à payer par le
par les autorités compétentes lors de l'importation
de votre commande dans le pays de livraison choisi.
En cas de retard, Yves Salomon
ne peut être tenu responsable pour quelque cause que ce soit.
En conséquence, aucune demande d'indemnisation,
de quelque nature que ce soit,
peut être réclamé à Yves Salomon .
En cas de perte du colis
par l'une des sociétés de transport utilisées,
aucun remboursement ne sera effectué au
être faite au client avant réception du résultat
le résultat de l'enquête menée par le transporteur,
confirmant officiellement la perte du colis.
Dans quels pays et régions pouvez-vous livrer ?
Nous livrons dans les pays et régions suivants
via nos différents sites internet :
salomon
Andorre, Autriche,
Belgique, Bulgarie,
Chypre, Croatie, Danemark,
Danemark, Estonie, Espagne,
Finlande, France, Allemagne, Grèce,
Hongrie, Irlande, Italie, Espagne,
Lettonie, Liechtenstein, Lituanie,
Luxembourg,
Malte, Monaco, Pays-Bas,
Pologne, Portugal,
République tchèque, Roumanie,
Slovaquie, Slovénie,
Suède, Suisse,
Australie, Canada, Qatar, Arabie Saoudite,
Taïwan, Dinde, Emirats Arabes Unis,
Japon, Hong Kong
salomon
Tous les États d'Amérique du Nord
salomon
Royaume-Uni
(Angleterre, Ecosse, Pays de Galles, Irlande du Nord)
Si vous souhaitez faire livrer votre commande dans un autre pays
s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter.
Notre Service client vous fournira un
un devis personnalisé et évaluer le
les différentes options de livraison avec vous.
Suivez l'acheminement de votre colis
Afin de suivre le parcours de votre commande,
il vous suffit de saisir le numéro de suivi
que nous t'avons donné
lorsque votre commande a été envoyée,
sur le site Internet du transporteur associé.
Vous pouvez également contacter le Service client
du transporteur chargé de la livraison de votre colis.
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi
veuillez contacter notre Service client.
Colis retourné à l'expéditeur
Colis retournés à l'expéditeur
sont souvent dus à une erreur dans le
dans l'adresse de livraison,
absence répétée lors de plusieurs tentatives de livraison,
ou un colis en attente de livraison
à bureau de poste
ou en point de retrait qui dépasse les 15 jours.
Nous vous invitons à contacter notre
Service client afin de déterminer
s'il s'agit d'un nouvel envoi
est possible si vous le souhaitez.
RETOURS ET ÉCHANGES
Comment retourner un produit ?
Tous les retours de commandes passées
sur le site Yves Salomon
sont gratuits et peuvent nous être retournés
dans les 14 jours calendaires
après réception de votre commande.
Une commande peut être retournée
en totalité ou partiellement.
Les retours s'effectuent par la poste.
Veuillez noter que les retours en magasin ne sont disponibles que
au Royaume-Uni pour le moment.
Pour les retours par la poste,
vous pouvez organiser le retour de votre commande
via notre Portail des retours.
Cette interface est disponible pour les retours organisés à partir de
des pays et régions suivants :
Andorre, Autriche,
Belgique, Bulgarie,
Croatie, Danemark,
Estonie, Finlande, Espagne,
France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Espagne,
Irlande, Italie, Lettonie,
Lituanie, Luxembourg,
Malte, Monaco, Pays-Bas,
Pologne, Portugal,
République tchèque, Roumanie,
Royaume-Uni,
Slovaquie, Slovénie et Suède.
Vous pouvez également contacter
notre Service client.
Quels sont les délais de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours
après réception de votre commande
pour nous retourner vos pièces
pour un remboursement
s'ils ne vous conviennent pas.
Les retours sont gérés par l'entreprise
Yves Salomon par courrier.
Après cette période de rétractation
ce ne sera plus possible
pour retourner votre commande.
Les articles retournés
ne doit pas avoir été porté.
Pièces avec étiquettes détachées
et sont en mauvais état
ne sera pas accepté pour le retour.
Yves Salomon se réserve le droit d'examiner
tout article reçu pour retour.
Le remboursement aura droit
seulement après acceptation du retour par nos équipes.
Yves Salomon se réserve le droit de refuser
tout retour ne remplissant pas ces conditions.
Dans ce cas, le retour de la pièce
sera facturé au client.
Est-il possible de faire un échange ?
Oui, il est possible de faire un échange de taille
ou couleur sur la même référence.
Pour ce faire, merci de demander votre échange
sur notre Portail des retours
ou en contactant notre Service client.
Malheureusement, pour le moment, il n'est pas possible de
pour échanger contre un autre article.
Si vous souhaitez échanger votre commande contre une autre pièce,
nous vous recommandons
retournez votre colis
puis commandez à nouveau le produit choisi.
Nous vous encourageons à contacter
notre Service client
qui peut vous aider dans cette démarche
et assurez-vous qu'ils réservent la nouvelle pièce que vous souhaitez recevoir.
Est-il possible de retourner un produit en promotion ?
Oui, il est possible de
pour retourner un produit à prix réduit,
dans les mêmes conditions
comme pour le retour d'un produit plein tarif.
Est-il possible d'utiliser mon propre service de retour ?
Si vous préférez expédier le retour
avec un autre transporteur,
les frais de port seront
entièrement à votre charge.
Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir
un service de livraison traçable et assuré,
car Yves Salomon ne sera pas responsable
en cas de problèmes dus à une perte,
dommages ou vol de retours non envoyés avec notre
avec notre étiquette UPS prépayée.
Veuillez toutefois contacter
notre Service client
pour nous prévenir du retour
de votre commande
et obtenez l'adresse de retour
correspondant à votre marché
(Europe, Hors Europe, Royaume-Uni ou USA).